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| Exploration and practice of appointment consultation service in multidisciplinary comprehensive outpatient |
| CHEN Qilin LI Zhenxiang WEI Xuan FENG Xiuping FENG Yujie |
| Department of Outpatient, Provincial Hospital Affiliated to Shandong First Medical University, Shandong Province, Jinan 250021, China |
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Abstract To facilitate the diagnosis and treatment of patients with difficult diseases, the Multidisciplinary Comprehensive Clinic of Provincial Hospital Affiliated to Shandong First Medical University has innovatively carried out a variety of appointment consultation methods, including online (official website, WeChat, alipay), inter—clinic, on-site and telephone appointment. Ensuring the smooth development of multidisciplinary appointment diagnosis and treatment through improving the management system, setting up fixed multidisciplinary comprehensive clinic, allocating full-time nurses, carrying out workload statistics and supervision, and increasing the publicity of consultation appointment. The development of multidisciplinary comprehensive clinic consultation service has achieved remarkable results, which has been widely recognized by experts and patients, in improving both doctors’ and patients’ convenience and enthusiasm for consultation appointment, promoting consultation efficiency and service ability, and improving patients’ satisfaction.
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