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| Effect of detailed nursing based on humanistic care on the medical experience and satisfaction of outpatients |
| WEI Meiai HUANG Xiaoli LI Huihan HAN Linling LUO Zhongsan CHEN Ying |
| Department of Outpatient, People’s Hospital of Baise, Guangxi Zhuang Autonomous Region, Baise 533000, China |
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Abstract Objective To explore the effect of detailed nursing based on humanistic care on the medical experience and satisfaction of outpatients. Methods A total of 1147 outpatient patients were selected from Baise People’s Hospital of Guangxi Zhuang Autonomous Region from January 2018 to December 2019, according to the time of visit, they were divided into control group (January to December 2018) 565 cases and observation group (January to December 2019) 582 cases. The control group received routine outpatient nursing intervention, and the observation group received detailed nursing based on humanistic care. Medical experience and satisfaction were compared between the two groups. Results The scores of physical environment and convenience, doctor-patient communication, medical information and medical service in the observation group were significantly higher than those in the control group (P ＜ 0.05); the satisfaction of observation group was significantly higher than that of control group (P ＜ 0.05). Conclusion Detail nursing intervention based on humanistic care is helpful to enhance the outpatient experience of happiness, improve patient satisfaction.
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