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| Analysis and exploration for hospital’s management of to the praise from patients |
| JIN Qi CHEN Yuheng ZHOU Yan ZHANG Ping |
| Department of Communist Party Committee Office, National Cancer Center/National Clinical Research Center for Cancer/Cancer Hospital, Chinese Academy of Medical Sciences and Peking Union Medical College, Beijing 100021, China |
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Abstract In recent years, Chinese national health administrative department has promulgated plans for improving medical services, which required the hospital management and services to be more scientific, refined, and standardized. Patients’ praise is an effective indicator that reflects patients’ satisfaction with medical treatment, smooth communication between doctors, and patients, and harmonious doctor-patient relationship, which has always been valued by hospital management departments and medical staff. Through relevant research, this paper analyzes the management of patient praise in hospitals and puts forward reasonable suggestions: on the basis of the existing traditional praise, electronic praise methods should be expanded; patient praise can be properly incorporated into the performance appraisal system; real stories of the world and carry forward the medical humanistic spirit to build a more harmonious doctor-patient relationship.
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