心血管内科住院患者护理满意度与影响因素分析

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摘要目的研究心血管内科住院患者护理满意度的影响因素，为提高医院护理服务质量提供参考。方法选取湖南中医药大学第一附属医院2019年1月—12月在心血管内科住院并符合纳入标准的268例患者为研究对象。设基本资料及护理满意度调查量表，采用logistic回归分析等方法研究患者护理满意度的影响因素。结果心血管内科护理服务总体满意率为72.8%，但在患者心理支持、护患沟通以及价值期望等方面评价满意率相对较低。不同年龄、文化程度、经济收入及医疗付费方式的患者总体满意度比较，差异有统计学意义（P ＜ 0.05）。文化程度（OR = 2.617、1.941、1.426）、经济收入（OR = 0.325、0.372、0.513）、医疗付费方式（OR = 0.186）为心血管内科住院患者护理满意度的影响因素（P ＜ 0.05）。结论学历、经济收入、医疗付费方式与满意度有关；改善护理环境及服务态度、加强护患沟通、提供心理支持、提高护理服务效率和技术水平等是提高心血管内科住院患者护理满意度的根本保证。

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	杨世玉1 龙远雄2 雍苏南2 彭廷云3

关键词 ：护理, 满意度, logistic回归分析

Abstract：Objective To study the influencing factors of nursing satisfaction of inpatients in the Department of Cardiovascular Medicine, to provide references for improving the quality of hospital nursing services. Methods Patients who were hospitalized in the Department of Cardiovascular Medicine in the First Affiliated Hospital of Hu’nan University of Chinese Medicine from January to December 2019 and met the inclusion criteria were selected as the research objects. Basic data and nursing satisfaction survey scale were used, logistic regression analysis and other methods were taken to study the influencing factors of nursing satisfaction of patients. Results The overall satisfaction rate of cardiovascular medical nursing services was 72.8%, but the satisfaction rate was relatively low in terms of patient psychological support, nurse-patient communication, and value expectations. There was a statistically significant difference in the overall satisfaction of patients with different ages, education levels, economic income and medical payment methods (P ＜ 0.05). Education level (OR = 2.617, 1.941, 1.426), economic income (OR = 0.325, 0.372, 0.513), and medical payment method (OR = 0.186) were the influencing factors of nursing satisfaction of cardiovascular inpatients (P ＜ 0.05). Conclusion Educational background, economic income, and medical payment methods are related to satisfaction; improving nursing environment and service attitude, strengthening nurse-patient communication, providing psychological support, improving nursing service efficiency and technical level are the fundamental guarantees for improving nursing satisfaction of cardiovascular inpatients.

Key words： Nursing Satisfaction Logistic regression analysis

基金资助:国家自然科学基金青年科学基金资助项目（81804077）。

通讯作者: 彭廷云（1975.12-），女，硕士，副主任护师，湖南中医药大学第一附属医院肿瘤科护士长；研究方向：中西医结合肿瘤护理。

作者简介: 杨世玉（1993.11-），女，湖南中医药大学护理学院2019级护理学专业在读硕士研究生；研究方向：中西医结合肿瘤护理。

引用本文:

杨世玉1 龙远雄2 雍苏南2 彭廷云3. 心血管内科住院患者护理满意度与影响因素分析[J]. 中国医药导报, 2021, 18(12): 65-68.
YANG Shiyu1 LONG Yuanxiong2 YONG Su’nan2 PENG Tingyun3. Analysis of nursing satisfaction of inpatients in department of cardiovascular medicine and its influencing factors. 中国医药导报, 2021, 18(12): 65-68.

链接本文:

https://www.yiyaodaobao.com.cn/CN/ 或 https://www.yiyaodaobao.com.cn/CN/Y2021/V18/I12/65

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