外科门诊患者护理服务中运用人性化护理教育的效果

摘要
图/表
参考文献(23)
相关文章 (2)

全文: PDF (545 KB) HTML (1 KB)
输出: BibTeX | EndNote (RIS)

摘要目的探讨外科门诊患者护理服务中运用人性化护理教育的效果。方法选取2015年1月～12月内蒙古医科大学附属医院外科门诊患者120例，按随机数字表法分为观察组和对照组，每组各60例。对照组给予常规外科护理，观察组在对照组基础上对护理人员给予人性化护理教育。比较两组护理不良事件发生率、患者满意度（包括医院环境、护理技能水平、护理服务态度及行为）及护理质量（包括护理操作、护理服务、康复指导及护理人员形象）情况。结果观察组患者不良事件发生率明显低于对照组，护理满意度各项指标得分及护理质量各指标得分均高于对照组，差异均有统计学意义（均P ＜ 0.05）。结论人性化护理教育可提高外科门诊护理质量和患者满意度，降低不良事件发生率，值得在外科门诊推广应用。

	服务

	把本文推荐给朋友
	加入我的书架
	加入引用管理器
	E-mail Alert
	RSS
	作者相关文章
	张润芳段培芳刘瑞张晔

关键词 ：外科门诊, 人性化, 护理教育, 满意度

Abstract：Objective To explore the effects of humanized nursing education on nursing service in surgical outpatients. Methods A total of 120 cases of patients from January to December 2015 in the Affiliated Hospital of Inner Mongolia Medical University were selected and divided into the control group and the observation group according to the random number table. The control group received routine nursing care and the observation group received humanized nursing service on the basis of the control group. The incidence of nursing adverse reaction, the scores of nursing satisfaction (including hospital environment, nursing skills, nursing service attitude and behavior ) and nursing quality (including nursing skills, nursing service, rehabilitation guidance and the imagine of nursing staff) were compared between the two groups. Results The incidence of nursing adverse reaction in the observation group was lower than that of control group, the scores of nursing satisfaction and nursing quality in the observation group were all higher than those of control group, with statistically significant differences (all P ＜ 0.05). Conclusion Humanized nursing education can significantly improve the nursing quality and nursing satisfaction in surgical outpatients, reduce the incidence of nursing adverse reaction. It is worthy of promotion and application.

Key words： Surgical outpatient Humanized Nursing education Satisfaction

基金资助:内蒙古自治区高等学校科学研究项目（NJZZ17106）。

通讯作者: 张晔（1970.9-），女，副主任护师，内蒙古医科大学附属医院外科门诊护士长；研究方向：外科护理。

作者简介: 张润芳（1970.8-），女，副主任护师；研究方向：外科护理教学和护理管理。

引用本文:

张润芳段培芳刘瑞张晔. 外科门诊患者护理服务中运用人性化护理教育的效果[J]. 中国医药导报, 2017, 14(32): 152-155.
ZHANG Runfang DUAN Peifang LIU Rui ZHANG Ye. Effects of humanized nursing education on nursing service in surgical outpatients. 中国医药导报, 2017, 14(32): 152-155.

链接本文:

http://www.yiyaodaobao.com.cn/CN/ 或 http://www.yiyaodaobao.com.cn/CN/Y2017/V14/I32/152

[1] 殷利萍.在社区门诊输液护理中应用人性化护理模式的效果[J].当代医药论丛，2013，11（10）：250.
[2] 夏晓梅.人性化护理在门诊输液患者中的应用[J].当代护士，2012，（10）：100-101.
[3] 崔一芹.以人为本护理模式应用体会[J].中国医疗前沿，2011，8（3）：98.
[4] 赵洁，刘娟，邱怀玉，等.全程优质护理在乳腺癌手术患者中的应用及效果观察[J].齐鲁护理杂志，2012，18（17）：57-59.
[5] 黄幼丽.细微服务理念在门诊患者输液安全管理中的应用[J].中国实用护理杂志，2011，27（6）：58.
[6] 潘文丽.论人性化护理模式的运用[J].护理学杂志，2011， 7（4）：129.
[7] 赵凌燕.对社区门诊输液患者进行人性化护理的效果分析[J].当代医药论丛，2015，13（2）：116-117.
[8] 郭季芹.社区门诊输液护理中人性化护理模式的应用分析[J].医学信息，2014，（10）：211-212.
[9] 孙海芳，俞晓红.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（27）：17-18.
[10] 李天萍，周梅.人性化护理在门诊输液室中的应用[J].贵阳中医学院学报，2012，34（6）：178-179.
[11] 陈琳.国内外护理模式的文献计量学研究[D].太原：山西医科大学，2016.
[12] 王静.护理人文关怀制度化现状调查与分析[D].新乡：新乡医学院，2015.
[13] 常光耀.基于智能终端的门诊输液管理系统构建关键技术研究[D].广州：南方医科大学，2013.
[14] 牛秀艳.临床护理人文关怀能力培养的探索实践与研究[D].长春：长春中医药大学，2013.
[15] 李薇.基于护生人文关怀能力提高的《基础护理学》实验教学设计与实践[D].新乡：新乡医学院，2012.
[16] 徐剑鸥.舒心病房护理流程优化的研究[D].南京：南京医科大学，2011.
[17] 董昕.医院人性化护理服务的研究[D].天津：天津大学，2009.
[18] 玄泽亮.上海全科服务团队模式现况分析及发展策略研究[D].上海：复旦大学，2008.
[19] 付艳芬.护理软技能测评工具的构建研究[D].重庆：重庆医科大学，2008.
[20] 苏爱华.融关怀理念于护理教育的探索[D].济南：山东师范大学，2007.
[21] 唐群英.英国护理见闻[J].当代护士，2011，（8）：188-190.
[22] 王雯，徐巧玲，吕衡.国内外人文护理发展现状及趋势[J].护理实践与研究，2013，10（2）：132-133.
[23] Buerhaus PI，Auerbach DI，Staiger DO. Recent trends in the registered nurse labor market in the U.S.：short-run swings on top of long-term trends [J]. Nurs Econ，2007， 25（2）：59-66.